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Une participation aux frais de traitement et d’expédition sera imputée sur chaque commande et son montant sera automatiquement ajouté au total de la facture à régler avant livraison, et cela en fonction de la région du monde où la commande doit être livrée. Le coût de transport varie selon l’éloignement du pays destinataire. Les frais de transport applicables à la commande du client sont communiqués lors de la procédure de commande.

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Mode d'expédition

Les frais de préparation et d'expédition de votre commande sont forfaitaires. Le prix de ce forfait varie selon la zone d'expédition. Pour en connaître le montant, veuillez vous reporter au tableau ci-dessous.

Pour tous renseignements complémentaires sur cette question, veuillez contacter notre service client .

Pour tout autre mode de transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions établir, à votre nom, un devis de vente intégrant le transport désiré. Pour nous contacter, veuillez vous adresser à notre service client : service-client@elfikdo.com

Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité.

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire Chronopost.

 

Tarifs

Colissimo Expert : Livraison offerte à partir de € d'achats, en France Métropolitaine
Chronopost International :Livraison offerte à partir de € d'achats, en France Métropolitaine


Délais
Le délai d'acheminement moyen est de 24 heures ouvrés à compter de l'expédition de nos entrepôts (sur produits en stock) , en France Métropolitaine et pour toutes commandes effectuées avant 12 h 00 (midi).

Conditions à remplir pour une livraison en 24 heures/ 48 heures

  • Vos achats doivent être passé sur notre site avant 12 h 00 (midi).
  • Les produits achetés doivent être impérativement en stock. Si vous avez un doute sur la disponibilité de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone 02 22 06 85 86 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe en France).
  • Toute commande passée le week-end ne pourra faire l'objet d'une livraison le lendemain. Cependant, veuillez noter que les transporteurs Chronopost et La Poste effectue des livraisons le Samedi matin (pour Chronopost uniquement sur demande du client), ce qui vous permet d'acheter le Vendredi (avant 12 h 00) et être livré le lendemain.
  • Si vous passez une commande durant la semaine, et savez que vous n'aurez pas d'autre possibilité que le samedi pour être livré, merci de nous l'indiquer sur vos commentaires de commande. Votre colis, dans ce cas sera livré uniquement le Samedi avec notification au transporteur en "livraison le samedi".


Si votre commande contient des produits en stock et d'autres encore en achat chez notre fournisseur, vous recevrez votre colis une fois que tous vos produits seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits prêts à être expédiés, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique.
Vous pouvez également contacter notre service client pour recevoir vos produits disponibles en priorité.

En cas d'absence
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, et votre colis (Chronopost ou Colissimo sera remis au bureau de Poste, vous avez 15 jours pour le récupérer).

Pour Chronopost International : Vous devez joindre le Service Clients de Chronopost, au 0969 391 391 (ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 9 h à 13 h) afin de connaître les étapes de l'acheminement de votre colis ou suivre l'acheminement sur internet.

Pour Colissimo Expert : Afin de connaître les étapes de l'acheminement de votre colis vous devez vous connecter sur internet sur le site de coliposte. Pour toutes questions, vous devez nous contacter par mail ou téléphone. Les services de la Poste ne bénéficiant pas de service téléphonique ouvert au public.



Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à notre service client : service-client@elfikdo.com


Retour des produits

 

Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions suivantes :

Elfikdo accepte le retour de tout article acheté sur elfikdo.com si celui-ci est retourné dans un délai de 7 jours ouvrés, à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur.

Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés ainsi que les frais de dossier Paypal.

Pour retourner un article, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :

1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit.
2. Remplir le Bon de Retour. En faire la demande par mail (optionnel)
3. Envoyer le colis à l'adresse indiquée
4. Les retours doivent impérativement et uniquement se faire par Colissimo "remis contre signature". Les colis envoyés sans ces conditions seront refusés.

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Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

En cas de retour d'un colis par les services du transporteur, le vendeur contacte l'Acheteur par mail ou téléphone. Si ce dernier communique une adresse de livraison différente de celle initialement donnée, les frais de port engagés par le Vendeur seront retenus dans leur intégralité et la commande sera donc partiellement remboursés (pour toute commande supérieure à 100 euros, des frais de port seront également retenus, car engagés par Elfikdo).

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